Morelia, Michoacán.- La empresa Ticketmaster anunció la eliminación del reembolso para los conciertos en donde el artista cancele su participación en un festival. Esta nueva cláusula que se agregó a los “Términos y Condiciones” en la plataforma ha causado polémica y ha sido criticada por usuarios en las redes sociales.
La nueva cláusula señala que "al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artista) del Festival, por lo que ante dicho supuesto no existirá reembolso de los boletos adquiridos". Es decir que si un artista cancela su participación en un festival, los compradores de boletos no podrán recuperar su dinero.
Este cambio se da en medio del anuncio de festivales importantes como el Festival Flow Fest y el Festival Arre en el Autódromo Hermanos Rodríguez, lo cual ha causado descontento entre los usuarios.
Las críticas señalan que con esta nueva condición se afecta de manera directa a todos los consumidores que compran boletos para ver a un artista en particular y no les interesan los conciertos de los demás. Sin embargo, la empresa no se ha pronunciado al respecto.
Por lo anterior es importante, que los compradores de boletos estén conscientes de esta nueva cláusula y tomen en cuenta el riesgo de no poder recuperar su dinero en caso de cancelación de un artista.
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Es de recordar que el año pasado en el concierto de Bad Bunny, hubo una serie de controversias que enfrentó Ticketmaster, incluyendo una demanda colectiva por fraude, en la compra de boletos del cantante puertoriqueño, en donde la empresa realizó una devolución de 18 millones de pesos a más de 2 mil personas afectadas.
