¿Transferencia equivocada? Conoce cómo puedes reclamar el dinero

El proceso de la devolución del dinero puede ser algo complicado cuando se envía de un banco a otro diferente

Mirna Vargas / El Sol de Zamora

  · miércoles 5 de junio de 2024

Hombre con tarjeta frente a una computadora. Foto: Pixabay

Zamora, Michoacán.-Algunas personas han recibido transferencias bancarias equivocadas y otras han enviado dinero a cuentas erróneas, entonces nos preguntamos: ¿Cómo podemos reclamar el dinero enviado por error? En líneas siguientes se describe la solución.

Esta situación se le conoce como “errores operativos del cliente” y es necesario aclarar que no se puede anular este tipo de transferencias, pues el sistema es inmediato, pero si hay un proceso para solicitar la devolución monetaria.

Persona con una tarjeta en la mano y con el celular en la otra mano / Foto: Pixabay

Te puede interesar: Estas son las sucursales de BBVA que funcionan en Zamora

¿Cómo reclamar el dinero transferido?

Primero debes tener en cuenta si la transferencia fue en el mismo banco o si fue a otra institución bancaria, porque en el primer caso será más fácil reclamarlo y en el segundo será más tardado.

Transferencia al mismo banco

En caso de que hayas transferido a una cuenta del mismo banco es necesario que te comuniques inmediatamente con tu entidad financiera y ellos se encargarán de localizar al titular de la cuenta receptora, y de esa manera comenzarán la solicitud de devolución del dinero; pero debes tener en cuenta que depende del acuerdo al que lleguen con la otra persona.

Tarjeta de crédito / Foto: Pixabay

Seguir leyendo: Carta de antecedentes no penales: cómo solicitarla y cuál es su vigencia

Transferencia a otro banco

Si enviaste dinero a un derechohabiente de otro banco debes comunicarle rápidamente a tu institución bancaria de la operación que hiciste, los asistentes contactarán al banco y pedirán el importe enviado. Este proceso es más tardado porque deben buscar a quien le llegó la transferencia, ponerse en contacto con él y llegar a un acuerdo. También es necesario destacar que depende de la voluntad del beneficiario.

Terminal bancaria / Foto: Archivo | El Sol de Morelia

¿Cómo puedo devolver el dinero que me enviaron por error?

De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se recomeinda que si la transferencia cayó erróneamente a tu cuenta y deseas devolverla necesitas comunicarte con tu banco para que la rastreen el envío y debes proporcionar los siguientes datos:

  • Nombre del titular de la cuenta
  • Monto recibido